POLÍTICA DE DEVOLUCIÓ
Política de Devolució de Global Door
1. Condicions Generals de Devolució
A Global Door, ens comprometem a oferir productes d’alta qualitat. No obstant això, si el client necessita realitzar una devolució, haurà de complir amb les següents condicions:
• Les sol·licituds de devolució s’han de realitzar dins dels 7 dies naturals posteriors a la recepció del producte.
• El producte ha d’estar enperfecte estat, sense haver estat instal·lat ni manipulat.
• S’ha de conservar l’embalatge original i tots els accessoris inclosos.
• No s’acceptaran devolucions de productes fabricats a mida o personalitzats, excepte en cas de defectes de fabricació.
2. Procés per Realitzar una Devolució
Per gestionar una devolució, el client haurà de seguir aquests passos:
1. Sol·licitar la devolució enviant un correu a ventas@benitezglobal.com amb la següent informació:
• Número de comanda o factura.
• Descripció del producte a retornar.
• Motiu de la devolució.
• Fotografies de l’estat del producte i del seu embalatge.
2. Un cop aprovada la sol·licitud, s’indicaran els passos per a l’enviament del producte.
3. Els costos de transport associats a la devolució aniran a càrrec del client, excepte en casos de defectes de fabricació o error en la comanda per part de Global Door.
3. Productes amb Defectes o Danys en el Transport
Si el producte presenta defectes o danys causats durant el transport, el client haurà de:
• Notificar-ho per escrit en el moment del lliurament, abans de procedir amb la descàrrega.
• En cas de defectes no aparents, el client disposarà de 7 dies naturals per notificar la incidència.
• Un cop rebut i verificat l’estat del producte, Global Door procedirà al seu reemplaçament o reparació sense cap cost addicional.
4. Garantia dels Productes
Tots els nostres productes compten amb garantia, la qual comença a partir de la data d’instal·lació o, en defecte d’això, des de la data de la factura de compra.
La garantia quedarà sense efecte en els següents casos:
• Manipulació del producte per tercers no autoritzats.
• Instal·lació incorrecta o ús inadequat.
• Manca de manteniment o ús de productes no recomanats.
• Incompliment de les condicions de pagament establertes en la factura.
5. Excepcions i Productes No Reemborsables
No s’acceptaran devolucions en els següents casos:
• Productes que hagin estat instal·lats o utilitzats.
• Productes personalitzats o fabricats a mida segons les especificacions del client.
• Comandes especials o fora de catàleg.
• Materials danyats per una manipulació incorrecta per part del client.
